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從國道1號往員林出口下交流道
很快就能看見亞洲電動車溪湖總店
老闆陳文瑞說話實際,做事實在,而且勇於投資廣告
舉凡夾派報、戶外牆面帆布、廣告架、A板等等…
所有電動代步車、頂棚、鑰匙圈都印有聯絡資訊
甚至連貨車都貼上自家海報、安裝LED跑馬燈
堅持用負責、周到的服務,讓口碑好再更好

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亞洲電動車負責人 陳文瑞 先生

有投資就有效果,好產品更是錦上添花

陳老闆說剛開始賣電動代步車的時候,只有少數行動不便的人會來店裡詢問,買的客群已經給大眾既定的刻板印象,銷售對象就會非常明確,接著就是透過大量的曝光,把範圍擴大,讓有需求的人看見亞洲電動車的聯絡資訊,客戶就會上門。當客戶來店裡之後,價格就是關鍵,高單價的產品總是會受到放大的檢視和質疑,陳老闆就會把產品質量好價格高的觀念,和對方分享,也不怕他們一分錢一分貨地比較,堅持區別價位與品質,證明自己的信譽度。

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裝上電子看板後的貨車,成為了吸睛的行動廣告。

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在溪湖及北斗地區隨處可見亞洲的廣告看板。

「好的產品售價太低,客人還會懷疑它的品質耶!」陳老闆笑說「所以你要告訴他的不是價格高還是低,就算你逢年過節優惠銷售,上門的客人還是會想要再殺價,自己該做的本份,只是讓對方知道買高單價產品的好處。當然,如果客人在預算上就選中某項功能產品,還是以對方的考量為原則。」憑藉著許多廣告投資,堅守售價品質,通過客戶的證言,一傳十、十傳百,終於把市場做起來,走過這些年,他還分享鄉下人有趣的特色:村莊裡只要有一個人買,就會有鄰居的生意,如果一個人都沒買,你在那個區域就完全看不到電動代步車。

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陳老闆將三輛貨車都掛上了帆布廣告。

 

開設分店,加強維修效率和範圍

陳老闆拿出每年必做的夾報型錄,從中都可以看見他每年想要傳達的觀念:像是購買電動代步車還能獲得政府補助的政策佈達,省錢省力又環保的高油價殺手,還有開設分店的慶賀,而其中唯一不變的關鍵字,就是專業保養維修。

「服務就只是要認真而已,還要隨傳隨到。」有著專業維修技巧,鞏固了店家的服務優勢,而他也懂得加強這項優點,剛起步時每個月都會到府服務,接著把聯絡資訊印在車體或是頂棚,畢竟子女大都忙於工作,當老人家有需要服務時,就能隨時能聯絡到自己。這種方式,就解決過一件令他印象深刻的狀況,曾經有位失智老人因為迷路而走失,卻又無法交代自己的身份,直到警察透過電動代步車上的電話打給陳老闆,才順利聯絡到他的家人。

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陳老闆與我們分享他對於曝光管道的想法。

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陳老闆與我們分享他對於曝光管道的想法。

 

後 記

陳老闆認為光會賣車不稀罕,本身還要懂得維修、道路救援,才能讓客戶覺得他們付一次的錢,買到是終生的服務,他說:對方用到一百五十歲,我的服務就是到一百五十歲。所以對陳老闆來說,服務只能好再更好,才是永續服務的態度。

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忙碌的工作讓陳老闆雖然略顯疲態,但在言談之中,卻還是觀察的出依然充滿熱誠的態度。

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忙碌的工作讓陳老闆雖然略顯疲態,但在言談之中,卻還是觀察的出依然充滿熱誠的態度。

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忙碌的工作讓陳老闆雖然略顯疲態,但在言談之中,卻還是觀察的出依然充滿熱誠的態度。

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老闆娘疼愛有加的招財貓。

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老闆娘疼愛有加的招財貓。

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老闆娘疼愛有加的招財貓。

 

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溪湖總店

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北斗店

溪湖總店:
彰化縣溪湖鎮員鹿路一段142號
每日AM8:00 ~ PM9:00

北斗店:
彰化縣北斗鎮復興路414號
每日AM8:30 ~ PM6:00